Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. Ela se aplica a este site e aos serviços prestados pela Agência Fidelis.
Última atualização: 24 de agosto de 2026.
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador é Maicon Deivid Fidelis — Soluções Digitais, inscrita no CNPJ sob o nº 23.170.896/0001-52, com sede em Av. Bartholomeu de Carlos, 901 — Jardim Flor da Montanha, Guarulhos/SP, CEP 07097-420.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos no item 7, o canal é [email protected].
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, serviço de interesse e o conteúdo da mensagem.
- WhatsApp: ao iniciar conversa pelos botões do site, seu número e as mensagens trocadas.
- Contratação: para clientes, dados adicionais necessários à emissão de contrato e nota fiscal, como CPF ou CNPJ, endereço e razão social.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, registrado junto ao envio do formulário como medida de segurança contra abuso.
- Dados de navegação coletados por ferramentas de análise: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador. Esses dados são tratados de forma agregada e não identificam você individualmente.
- Parâmetros de campanha (UTM) e endereço da página de origem, quando presentes no link de acesso.
Não coletamos dados sensíveis conforme definidos no art. 5º, II da LGPD, e não realizamos tratamento de dados de crianças e adolescentes.
3. Por que tratamos seus dados
Cada finalidade tem uma base legal correspondente, conforme o art. 7º da LGPD:
- Responder ao seu contato e enviar proposta — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
- Executar os serviços contratados — execução de contrato (art. 7º, V).
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações contábeis — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Entender como o site é usado e melhorá-lo — legítimo interesse (art. 7º, IX), com uso de dados agregados.
- Enviar comunicações sobre conteúdos e serviços — consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
- Prevenir fraude e abuso nos formulários — legítimo interesse (art. 7º, IX).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade de terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço:
- Hospedagem e infraestrutura — servidores onde o site e o banco de dados ficam armazenados.
- Google (Analytics e Tag Manager) — análise de uso do site.
- Sistema de gestão de relacionamento — onde os contatos recebidos são organizados para atendimento comercial.
- Provedor de e-mail e WhatsApp — comunicação com você.
- Contabilidade — quando houver relação contratual, para fins fiscais.
- Autoridades públicas — apenas mediante determinação legal ou judicial.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para países ou empresas que adotam garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram cliente: até 24 meses após o último contato.
- Dados de clientes: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, prazo de prescrição para questões contratuais.
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Dados de navegação: conforme a política de retenção da ferramenta de análise, em geral até 14 meses.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso ao painel administrativo restrito por autenticação, senhas armazenadas com algoritmo de hash, proteção contra requisições forjadas nos formulários, backups periódicos e registro de acessos.
Nenhum sistema é completamente imune. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos previstos em lei.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
- Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
- Eliminação — dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos.
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
- Oposição — a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações que confirmem sua identidade, para proteger seus próprios dados.
8. Cookies
Este site usa cookies. O detalhamento de quais são, para que servem e como gerenciá-los está na Política de Cookies.
9. Links para outros sites
Nosso site e nosso blog podem conter links para páginas de terceiros. Esta política não se aplica a eles. Recomendamos ler a política de privacidade de cada site que você visitar.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.
11. Como falar conosco
Maicon Deivid Fidelis — Soluções Digitais
CNPJ 23.170.896/0001-52
Av. Bartholomeu de Carlos, 901 — Jardim Flor da Montanha, Guarulhos/SP, CEP 07097-420
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (11) 94229-2382
Se você entender que suas solicitações não foram atendidas adequadamente, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).